Главная/Покупателям/Гарантия

Гарантия качества на ритуальные изделия «Мемория-С»

Мы понимаем, насколько важны качество и аккуратное исполнение мемориальных изделий. Поэтому в работе используем проверенные материалы и технологии, а также заранее согласовываем макет с заказчиком перед изготовлением. На этой странице собрана информация о гарантийных сроках, условиях эксплуатации, а также возврате и обмене изделий.

Гарантийные сроки

Мы предоставляем гарантию на материалы и стойкость нанесённого изображения в пределах установленных сроков эксплуатации:

Изделия из композитного металла — гарантия 1 год.
Расчётный срок службы: 5–10 лет.
Изделия из акрила и пластика — гарантия 6 месяцев.
Расчётный срок службы: 2–3 года.
Фото для временного размещения на бумажной основе — гарантия 3 месяца.
Такие изделия предназначены для краткосрочного использования, например до установки постоянного памятника.

Что может считаться гарантийным случаем

Гарантия распространяется на недостатки, связанные с материалами или изготовлением изделия при соблюдении условий эксплуатации, в том числе:

значительное выцветание изображения в течение гарантийного срока;
отслоение или растрескивание защитного слоя;
деформацию изделия, не связанную с механическим повреждением или неправильной установкой.

На что гарантия не распространяется

Гарантия не распространяется на случаи, когда дефекты возникли вследствие:

неправильной установки;
механических повреждений после получения заказа;
ударов, царапин, перегибов и иных внешних воздействий;
актов вандализма;
стихийных бедствий;
нарушений условий эксплуатации.

Условия возврата и обмена

Мы рассматриваем обращения по качеству изделий и стараемся решать такие вопросы максимально быстро и корректно.

Если выявлен недостаток изделия

Если после получения заказа вы обнаружили дефект, свяжитесь с нами и направьте описание проблемы, а также фотографии изделия. Мы рассмотрим обращение и предложим решение в зависимости от ситуации: исправление недостатка, переделку изделия или иной вариант урегулирования в рамках действующего законодательства.

Если изделие надлежащего качества

Большинство наших изделий изготавливаются по индивидуальному заказу с персональными данными, фотографиями и согласованным макетом. Такие изделия не подлежат возврату или обмену при отсутствии недостатков, поскольку имеют индивидуально-определённые свойства.

Почему важен этап согласования макета

Перед началом изготовления мы подготавливаем макет и отправляем его на согласование. Заказ запускается в работу только после утверждения макета заказчиком. Это помогает заранее проверить:

правильность ФИО и дат;
текст и орфографию;
расположение элементов;
фотографию и оформление изделия.

Такой порядок снижает риск ошибок и недоразумений при выполнении индивидуального заказа.

Если возник вопрос по гарантии

Если у вас появились вопросы по гарантийному сроку, условиям эксплуатации или качеству изделия, свяжитесь с нами удобным способом. Мы подскажем, как правильно оформить обращение и какие данные лучше сразу подготовить.