Главная/Гарантия

Наша гарантия качества

Мы понимаем, какая ответственность лежит на нас при создании мемориальных изделий. Поэтому мы используем только проверенные материалы и технологии, и уверены в долговечности каждого нашего продукта. На этой странице мы честно и просто рассказываем о наших гарантийных обязательствах.

Гарантийные сроки

Мы предоставляем официальную гарантию на стойкость материалов и нанесенного изображения:

На изделия из композитного металла: Гарантия 5 лет. (Расчетный срок службы — более 15 лет).
На изделия из акрила и пластика: Гарантия 1 год. (Расчетный срок службы — 2-3 года).
На фото для временного размещения (в бумаге): Гарантия 3 месяца. (Предназначены для краткосрочного использования до установки постоянного памятника).

Что является гарантийным случаем?

У нас не производственного брака - мы отправляем Вам идеально изготовленное и проверенное изделие! Однако, мы обязаны Вам предоставить официальную гарантию на различные ситуации при эксплуатации:

Значительное выцветание.
Отслоение или растрескивание защитного слоя.
Деформация изделия, не связанная с механическим воздействием.

Важно: Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате неправильной установки (если вы производили ее самостоятельно), актов вандализма, стихийных бедствий или механических повреждений (удары, царапины) после приемки заказа.

Условия возврата и обмена

Мы работаем в полном соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

1. Если вы обнаружили брак (товар ненадлежащего качества): Просто свяжитесь с нами. Мы оперативно оценим ситуацию и, если дефект является производственным браком, бесплатно переделаем изделие или вернем вам деньги.

2. Возврат товара без дефектов (товар надлежащего качества): Все наши изделия (памятники, таблички с ФИО, фото) изготавливаются индивидуально для вас. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», товары с индивидуально-определенными свойствами не подлежат возврату или обмену, если в них нет производственного брака.

Именно для того, чтобы избежать недоразумений, у нас есть этап макетирования. Финальный дизайн-макет Вы лично утверждаете до начала производства!