Гарантия качества на мемориальные изделия от «Мемория-С»
Компания гарантирует качество мемориальных изделий при соблюдении условий эксплуатации. Перед изготовлением макет согласовывается с заказчиком.
Гарантийные сроки
Мы предоставляем гарантию на материалы и стойкость нанесённого изображения в пределах установленных сроков эксплуатации:
-
Изделия из композитного металла — гарантия 1 год.
Расчётный срок службы на улице: 10–15 лет.
В помещении — не ограничен. -
Изделия из акрила и пластика — гарантия 6 месяцев.
Расчётный срок службы на улице: 2–3 года.
В помещении — не ограничен. -
Фото на бумажной основе под ламинацией — гарантия 3 месяца.
Расчётный срок службы на улице:6 месяцев
В помещении — не ограничен.
Что может считаться гарантийным случаем
Гарантия распространяется на недостатки, связанные с материалами или изготовлением изделия при соблюдении условий эксплуатации, в том числе:
- значительное выцветание изображения в течение гарантийного срока;
- отслоение или растрескивание защитного слоя;
- деформацию изделия, не связанную с механическим повреждением или неправильной установкой.
На что гарантия не распространяется
Гарантия не распространяется на случаи, когда дефекты возникли вследствие:
- неправильной установки;
- механических повреждений после получения заказа;
- ударов, царапин, перегибов и иных внешних воздействий;
- актов вандализма;
- стихийных бедствий;
- нарушений условий эксплуатации.
Возврат и обмен изделий
Мы рассматриваем обращения по качеству изделий и стараемся решать такие вопросы максимально быстро и корректно.
-
Если выявлен недостаток изделия
Если после получения заказа вы обнаружили дефект, свяжитесь с нами и направьте описание проблемы, а также фотографии изделия. Мы рассмотрим обращение и предложим решение в зависимости от ситуации: исправление недостатка, переделку изделия или иной вариант урегулирования в рамках действующего законодательства.
-
Если изделие надлежащего качества
Изделия надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу с персональными данными, фотографиями и согласованным макетом, не подлежат возврату или обмену.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. (п. 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»)
